113 / 2021-08-30 16:38:00

浅谈提升城市公众气象服务能力的研究——以泉州为例

提升；城市；气象服务；研究

    城市公众气象服务与市民的生活密切相关，新时代背景下，社会对城市公众气象服务能力提出了更高的要求，做好城市公众气象服务也是深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，着力推动新时代气象事业高质量发展的内在要求，有助于市民防范灾害性天气意识的提高。泉州地处海峡西岸，高温、暴雨洪涝、强台风等灾害性天气频发，气象防灾减灾任务重、难度大。为了做到监测精密、预报精准、服务精细，发挥气象防灾减灾第一道防线作用，做好城市公众气象服务是非常关键的。近年来，泉州市气象局在提升城市公众气象服务能力上做了诸多探索与研究，取得了一定成效。

    组建公众气象服务工作团队，设置专人专岗负责每日的公众气象服务工作，确保每天至少有一名专职人员对天气过程全跟踪，及时做好每日相关天气的科普服务、微博推送、微信撰写、舆情监控，形成公众气象科普服务24小时全天候在线局面。当城市遇到重大天气过程时，公众气象服务不松懈、不缺位。当负面舆情出现，随即启动舆情处置预案，确保权威发声，及时消除负面影响。

    持续优化泉州气象网、泉州气象微信公众号、泉州气象微博，实现天气预报、天气实况、天气预警、天气图像（雷达拼图、卫星云图等）、台风信息、天气通报等气象服务产品的自动更新，实现了气象灾害预警在网站、微博、微信、抖音等新媒体的自动推送。气象服务产品自动化程度高能够有效提升城市公众气象服务的及时性。 

    以闽南文化为依托，打造自主品牌方面做了积极探索，陆续打造了“泉州气象”LOGO标识、“闽南语天时”表情包、《陪你说天气》采访专栏、《主播说节气》科普专栏、卡通代言人IP形象、开设全省首家气象类微信视频号等自主品牌，这些品牌已运用到周边礼品、直播连线、科普视频制作等各个方面，其鲜明的代表性、互动性让受众很快就能记住我局的公众气象科普产品，市民的好评反馈也随之增多。

    要下“硬功夫”才能提升公众气象科普服务“软实力”。为了更好地开展融媒体环境下的城市公众气象服务工作，我局已陆续更新配备了如航拍无人机、外拍摄像机、单反相机、碳纤维滑轨、直播声卡、采访无线话筒、手持稳定器、科普机器人等新设备，这些“硬功夫”的增强对提升城市公众气象服务能力至关重要。

    整体城市公众气象服务能力的提升带来的经济效益是明显的，如气象影视节目在电视、微博、微信公众号等多矩阵播出，辐射给市民的力度范围广，反响好，电视广告的收益也就随之增加。